Informativa privacy – Richieste clienti e preventivi
Questa informativa riguarda i dati che ci invii tramite i moduli di richiesta del sito: "Scrivici" (home page), "Verifica bolletta" e "Preventivo fotovoltaico".
Quali dati raccogliamo
| Modulo | Dati |
|---|---|
| Scrivici | nome, cognome, telefono, email, messaggio |
| Verifica bolletta | nome, cognome, CAP, email, telefono, tipo di offerta e servizi di interesse, preferenze di contatto |
| Preventivo fotovoltaico | nome, cognome, email, telefono, indirizzo e comune dell'impianto, caratteristiche dell'immobile (tipo di struttura, tetto, ombreggiamento, orientamento), consumi annui (kWh), importo della bolletta, interesse per l'accumulo. Una copia riepilogativa della richiesta viene inviata anche al tuo indirizzo email. |
Ti chiediamo di non inserire nel messaggio dati non necessari, in particolare dati relativi a salute, opinioni o altre categorie particolari.
Perché li trattiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta di informazioni, verificare la tua bolletta, elaborare il preventivo richiesto e ricontattarti per presentartelo | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere a obblighi di legge (es. fiscali, se la richiesta si traduce in un contratto) | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Difendere i diritti di TERAH in caso di contestazioni | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
I dati non sono usati per finalità di marketing né ceduti a terzi per tali finalità.
Natura del conferimento
I campi del modulo sono necessari per gestire la richiesta: senza di essi non possiamo risponderti o preparare il preventivo. La casella "Dichiaro di aver letto l'informativa" serve a confermare la presa visione di questo documento e non costituisce un consenso.
Per quanto tempo li conserviamo
Per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se non ne segue un contratto, per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto, dopodiché le email che li contengono vengono cancellate. Se la richiesta porta a un contratto, i dati sono conservati per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni previsti dalla normativa civilistica e fiscale.
Titolare del trattamento
TERAH srl, Via Don Luigi Guanella 15G, 70126 Bari (BA), P.IVA 07003850489.
Contatto per la privacy: info@terah.it
Destinatari
I dati sono trattati da personale di TERAH autorizzato e istruito. Le richieste inviate dal modulo, protetto da un sistema antispam installato sul nostro server che non usa cookie né servizi esterni, non sono salvate in un database del sito: vengono trasmesse via email alle caselle aziendali di TERAH. Possono essere trattati, in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), dal fornitore del servizio di posta elettronica (Aruba S.p.A.) e dal fornitore di hosting del sito. I dati non sono diffusi né venduti.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
I dati raccolti tramite il modulo non sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo. Per le statistiche di visita attivate solo con il tuo consenso (Google Analytics) si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR), scrivendo al contatto indicato sopra. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Processi decisionali automatizzati
Non sono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione.